سياسة الاستبدال و الاسترجاع

  • عملية الاسترجاع او الاستبدال (خيارين)
  • زيارة الفرع
  • يمكنك ان تقوم بزيارة أقرب فرع من فروعنا في المملكة العربية السعودية للإسترجاع المنتجات .
  • طلب الإسترجاع من المنزل .

  • سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

يتحمل المشتري (العميل) تكلفة الإرجاع او الاستبدال على نفقته الخاصة إلى عنواننا التالي :

مكة المكرمة -شارع المهندس عمر قاضي - الخضراء - ديرفوت جوال 0561114100



  • شروط الإسترجاع :
  • يسمح بإعادة المبالغ النقدية خلال 15 يوم من تاريخ الشراء .
  • على العملاء الإحتفاظ بالفاتورة الأصلية لإتمام عملية الإسترجاع او الاستبدال .
  • لا نقوم باستلام بضائع من مراكز الشحن
  • سنقوم بإصدار بوليصة استرجاع او استبدال خلال ١ الى 5 ايام ومجرد استلامها من الناقل سيتم ارسلها للعميل ومن ثم يقوم العميل بتسليمها الى الناقل خلال اسبوع حد اقصى
  • قيمة التوصيل والدفع عند الاستلام غير مستردة
  • يجب أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية .
  • لا يسمح إعادة المبالغ النقدية لأسباب صحية للأصناف التالية : الجوارب والإكسسوارات أدوات التجميل

  • شروط الاستبدال :
  • في حال وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.
  • اما إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن ترغب بتغيير المقاس او اختيار منتج مختلف يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ويتحمل المشتري رسوم استرجاع الشحنة القديمة الي مستودعاتنا بمبلغ 25 ريال قيمة البوليصة ورسوم الشحنة الجديدة 25 ريال
  • سنقوم بإصدار بوليصة استرجاع او استبدال خلال ١ الى 5 ايام ومجرد استلامها من الناقل سيتم ارسلها للعميل ومن ثم يقوم العميل بتسليمها الى الناقل خلال اسبوع حد اقصى
  • اذا تحول الطلب الى جاهز فهذا يعني ان الطلب تم اصدار بوليصة توصيل ولا يستطيع العميل الغاء الطلب او تغييره او سيتحمل قيمة البوليصة شاملة الضريبة المضافة .
  • في حال طلب الاستبدال يصل المنتج اليك خلال 5 ايام الى 7 ايام عمل من تاريخ استلام الموقع للمنتج
  • يمكنك رفع طلب إرجاع أو استبدال منتج من خلال إرسال رسالة فيها اسمك وعنوانك ورقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال باستخدام الواتساب على الرقم : 0561114100

  • سياسة إرجاع النقود

يمكن ان تستغرق عملية ارجاع النقود إلى حسابك او استبدالها ب (رصيد ،او قسيمة شراء أو استرداد لبطاقة البنك) من يومين إلى 7 أيام عمل من استلامها في مستودعات ديرفوت  ، بحيث يتم إرجاعها لنا ومعالجتها من خلال النظام.

عزيزي العميل ملاحظة هامة ارفق لنا اسم البنك و رقم حسابك البنكي واسمك كتابة ورقم هاتفك على الفاتورة حتى يتم إرجاع النقود إلى حسابك .


  • للإتصال أو الإستفسار نرجو منكم التواصل معنا عبر الرقم التالي : 0561114100 أو ارسال رسالة عبر الإيميل التالي [email protected]